一、适用范围与核心原则
1. 适用场景
修改订单关联付款:未付款 / 部分付款 / 全额付款订单的金额调整、付款方式变更、账期修改等引发的付款操作;
货到付款(COD):采购方验收货物后再支付款项的场景(含验收合格付款、验收异议暂停付款);
支付问题处理:支付失败、金额不符、凭证丢失、跨境支付异常(如汇率波动、外汇管制)等问题排查与解决;
其他付款关联:发票与付款匹配(先票后付 / 先付后票)、预付款与尾款结算、账期付款管理、退款关联原付款路径等。
2. 核心原则
合同优先:付款方式(对公转账 / 平台托管 / 账期)、金额、账期、违约金等以电子合同 / 采购订单约定为准;
资金安全:平台对付款资金进行监管(如预付款托管),禁止供应商擅自变更收款账户,采购方需通过平台指定通道付款;
流程闭环:付款操作需与订单状态、验收结果、发票信息绑定,形成 “订单 - 付款 - 凭证 - 发票” 闭环,留存记录至少 5 年;
时效明确:付款调整(如补付 / 退款)、问题响应(如支付失败排查)需在约定时效内完成(通常 T+1~T+3 日);
责任清晰:因订单修改、收款信息错误、支付操作失误导致的问题,明确责任方(采购方 / 供应商 / 平台),避免资金纠纷。
二、修改订单相关付款处理
1. 未付款订单修改(订单状态:待付款)
(1)修改场景与流程
①金额调整(增 / 减)
操作步骤:1. 采购方发起订单修改申请,注明调整后金额及理由(如 “增加采购数量 20 件”);2. 供应商 24 小时内确认修改;3. 平台生成新付款单(金额同步调整);4. 采购方按新付款单付款。
平台校验要点:1. 金额调整需与订单明细(数量 / 单价)匹配;2. 禁止无理由调整金额(需附采购需求变更说明)。
时效要求:供应商确认:T+1 日;采购方付款:新付款单生成后 3 日内
②付款方式变更
操作步骤:1. 采购方在 “待付款订单” 中发起 “付款方式变更”(如 “对公转账→平台托管”);2. 平台校验新付款方式是否符合合同约定(如账期付款需供应商资质审核);3. 生成对应付款通道(如提供新收款账户 / 平台托管二维码)。
平台校验要点:1. 账期付款需确认供应商已开通账期权限;2. 跨境付款需匹配原订单的报关信息。
时效要求:平台审核:T+1 日;付款通道生成:审核通过后 1 小时内
③订单取消(未付款)
操作步骤:1. 采购方发起取消申请,供应商 24 小时内确认;2. 平台关闭原付款单,同步删除订单付款关联记录。
平台校验要点:1. 确认无供应商备货成本(如已备货需协商补偿);2. 禁止取消已部分履约的订单(如供应商已发货)。
时效要求:双方确认:T+1 日;付款单关闭:确认后 1 小时内
(2)风险应对
供应商拒绝合理金额调整:平台介入核查,若采购方确有需求变更(如生产计划调整),责令供应商配合修改,否则限制其接单权限;
变更付款方式后支付延迟:采购方需在新付款单生成后 3 日内付款,逾期按合同支付违约金(通常日息 0.05%)。
2. 已部分付款订单修改(订单状态:部分付款)
金额增加:需生成 “补付付款单”,采购方按补付金额付款,平台校验补付金额 = 调整后总金额 - 已付金额;
金额减少:需生成 “退款申请”,供应商确认后,平台从托管资金 / 未结算货款中退还 “已付金额 - 调整后总金额”,原路退回采购方账户;
付款方式变更:仅支持 “未付部分” 变更付款方式(如原预付款用对公转账,尾款改用平台托管),已付部分不支持变更。
3. 已全额付款订单修改
仅支持 “金额减少”(如多付、取消部分产品),需按 “退款流程” 操作(详见本说明 “四、其他付款相关问题 - 4. 退款关联原付款”);
禁止变更付款方式(已完成资金结算,无法逆向调整),若需变更需先全额退款,再重新下单付款。