一、地址管理核心说明
适用场景:本功能适用于企业用户在平台管理收货地址、发货地址、开票地址等各类业务相关地址,支持多地址存储、分类管理,满足采购、结算、物流等全流程地址使用需求。
权限说明:企业主账号拥有所有地址的管理权限(添加 / 编辑 / 删除 / 设置默认);子账号需由主账号分配 “地址管理权限” 后,方可操作(具体权限配置路径:【企业中心】-【账号管理】-【子账号权限】)。
数据安全:平台采用加密存储技术保护地址信息,仅企业内部授权账号可查看,不会向第三方泄露,用户可放心填写。
二、地址添加操作步骤
登录平台账号,进入【个人中心】(或【企业中心】),找到【地址管理】模块,点击【添加新地址】按钮。
选择地址类型(必选):
收货地址:用于接收采购商品、样品等物流包裹;
发货地址:企业对外发货(如销售商品、退换货)时使用;
开票地址:开具增值税专用发票 / 普通发票时需填写的企业注册地址或实际经营地址(需与税务登记信息一致)。
填写基础信息(带 “*” 为必填项):
收货人 / 联系人:填写负责对接物流、对账的联系人姓名(建议填写企业固定对接人);
联系电话:填写有效手机号或固定电话(确保物流、客服可及时联系);
所在地区:通过下拉菜单选择省 / 市 / 区 / 街道(精确到乡镇 / 街道级,便于物流精准配送);
详细地址:填写具体门牌号、楼层、园区名称、工位号等(例:XX 产业园 A 栋 502 室,XX 路 88 号 XX 大厦 12 层);
企业信息(仅开票地址必填):填写企业全称、统一社会信用代码(需与企业资质备案信息一致);
备注(可选):填写地址使用场景、特殊要求等(例:“采购部专用收货地址”“工作日 9:00-18:00 可收货”)。
点击【保存】按钮,系统提示 “地址添加成功” 后,即可在地址列表中查看。
三、地址编辑与修改
进入【地址管理】页面,找到需要修改的地址,点击地址右侧【编辑】按钮。
在编辑页面中,修改相关信息(修改规则与添加地址一致,开票地址的企业信息修改后需与资质备案信息匹配)。
若该地址为 “默认地址”,修改后仍保持默认状态;若修改地址类型,原关联的订单、结算信息不会自动更新,需手动调整。
点击【保存】按钮,系统提示 “地址修改成功”,修改后的信息实时生效。
四、地址删除操作
进入【地址管理】页面,找到需要删除的地址,点击右侧【删除】按钮。
系统弹出确认提示:“是否确认删除该地址?删除后不可恢复,已关联的订单、合同信息不受影响”,点击【确认】。
若删除的是 “默认地址”,系统会自动取消其默认状态,需重新设置其他地址为默认(否则下单时需手动选择地址)。
注意事项:
已关联未完成订单、待结算账单、未失效合同的地址,不可直接删除,需先完成订单 / 账单流程或解除关联后再操作;
每个地址类型至少保留 1 个有效地址(例:至少保留 1 个收货地址、1 个开票地址),不可删除全部地址。
五、默认地址设置
平台支持为 “收货地址”“发货地址”“开票地址” 分别设置默认地址,下单、结算时将自动优先选择默认地址,减少操作步骤。
设置方法:
方式一:添加地址时,勾选页面底部 “设为默认 XX 地址”(例:“设为默认收货地址”),保存后自动生效;
方式二:在地址列表中,找到目标地址,点击右侧【设为默认】按钮,系统提示 “默认地址设置成功” 即可。
更换默认地址:点击其他地址的【设为默认】,系统会自动取消原默认地址的状态,新地址成为默认地址(每个地址类型仅可设置 1 个默认地址)。
六、常见问题与注意事项
地址添加失败?
检查必填项是否填写完整(如联系人、电话、详细地址未填写会导致失败);
开票地址的企业信息与资质备案信息不一致(需前往【企业中心】-【资质管理】更新备案信息后再添加);
地址重复(系统会检测相同联系人、电话、详细地址的重复地址,需修改后再保存)。
无法删除地址?
该地址已关联未完成订单 / 账单,需完成订单发货、确认收货或账单支付后再删除;
该地址是当前地址类型的唯一地址,需先添加新地址后再删除。
订单提交后,地址可以修改吗?
订单未支付、未出库时,可在【我的订单】中找到订单,点击【修改收货地址】(仅可修改收货地址,开票地址需联系客服调整);
订单已出库或物流已揽收,不可修改地址,需联系商家或客服协调处理。
地址信息错误导致物流问题?
因地址填写错误(如地区选择错误、详细地址不完整)导致的物流延误、退回等问题,由用户自行承担责任,请务必仔细核对地址信息;
建议定期检查地址有效性,若办公地址、联系人变更,及时更新地址信息。
七、联系客服
若在地址管理过程中遇到问题(如无法删除关联订单的地址、修改信息后系统提示不匹配等),可通过以下方式联系客服:
在线客服:登录平台后,点击页面右下角【客服】图标,实时咨询;
联系电话:400-XXXX-XXXX(工作日 9:00-18:00);
邮件咨询:发送问题描述及截图至 service@xxx 平台.com,客服将在 1-2 个工作日内回复。