企购购优惠券说明

一、优惠券核心定义与类型划分​

B2B 电商平台优惠券（以下简称 “平台优惠券”）是平台为助力企业用户（含买家、卖家）降低采购 / 运营成本、促进长期合作而发放的虚拟折扣凭证，仅可在平台指定场景使用，不具备现金价值，不可转让、提现或兑换现金。根据优惠形式与适用范围，平台优惠券分为以下四类：​

二、优惠券获取方式​

（一）企业买家获取渠道​

平台活动获取（核心渠道）​

      主题活动：参与平台官方活动（如 “季度采购节”“新客首单礼”“年度狂欢购”），完成活动任务（如 “活动期间累计浏览 3 个品类页面”“分享活动页面至 2 个企业好友”）即可领取，活动优惠券数量有限，先到先得；​

会员专属：根据买家会员等级发放专属优惠券，等级越高，优惠券面额与数量越多：​

1、交易达标获取​

     累计采购达标：买家近 3 个月累计交易金额达标（如满 50 万元），系统自动发放 1 张满 20 万元减 1.5 万元满减券；​

     订单评价获取：完成订单评价（含文字描述≥50 字 + 3 张商品实拍图）并被评为 “优质评价”，可领取 1 张满 1 万元减 300 元满减券，每月上限 3 张。​

2、邀请好友获取​

     买家邀请新企业用户注册并完成首单（金额≥5000 元），邀请方可获得 1 张满 5 万元减 2000 元满减券，被邀请方可获得 1 张满 1 万元减 500 元新客券，单年度邀请上限 10 人。​

（二）企业卖家获取渠道​

1、履约达标获取​

     卖家月度合规履约订单≥30 笔（无错发、漏发、延迟发货），系统发放 1 张运费满 500 元减 200 元运费券（用于卖家发货运费报销）；​

     年度店铺评分≥4.8 分（满分 5 分），发放 1 张 9 折营销推广券（用于平台广告位折扣抵扣）。​

2、新品上架获取​

     卖家每月新增上架商品 SKU≥20 个（需通过平台审核），可领取 1 张品类优惠券（用于该新品类商品促销，可设置为买家下单满减），每月上限 1 张。​

三、优惠券使用条件​

1、用户资质条件​

     仅企业用户（已完成实名认证、绑定企业对公账户）可使用优惠券，个人账号或未认证账号不可使用；​

     若优惠券为 “会员专属”，需用户当前会员等级符合要求（如铜牌会员优惠券仅铜牌及以上会员可使用）。​

2、订单金额条件​

     满减优惠券：订单实际支付金额（不含运费、税费）需≥优惠券满减门槛，如 “满 1 万元减 500 元” 需订单金额≥1 万元；​

     折扣优惠券：无最低订单金额限制，但折扣后订单金额不得低于商品成本价（平台系统自动校验，避免违规）。​

3、商品品类条件​

     品类优惠券：仅可用于指定品类商品，订单中指定品类商品金额需≥优惠券门槛（如 “满 5 万元减 3000 元新能源设备券”，订单中新能源设备金额需≥5 万元）；​

     全品类优惠券：不可用于特殊商品（如定制化服务、二手商品），具体以商品详情页 “是否支持优惠券” 标注为准。​

4、使用时效条件​

     优惠券需在 “有效期” 内使用，有效期自领取之日起计算（常规优惠券有效期 30 天，活动优惠券有效期 7-15 天，具体以优惠券详情页标注为准）；​

     优惠券仅可在平台正常运营时段使用（每日 8:00-23:00），系统维护时段（每月最后 1 天 23:00 - 次日 1:00）不可使用。​

四、优惠券使用操作流程​

（一）企业买家下单使用流程​

1、优惠券查看：登录平台账号，进入 “我的账户 - 优惠券中心”，查看 “未使用”“已使用”“已过期” 优惠券列表，点击目标优惠券可查看使用条件、有效期、适用品类；​

2、商品下单：在平台选择商品加入购物车，确认商品品类、数量、规格，进入 “结算页面”；​

3、优惠券选择：在结算页面 “优惠抵扣” 模块，点击 “选择优惠券”，系统自动筛选可使用的优惠券（灰色优惠券为不可用，鼠标悬停可查看不可用原因，如 “订单金额未达门槛”“商品品类不符”）；​

4、优惠确认：选择目标优惠券后，系统实时计算抵扣后金额（如订单金额 1.2 万元，使用 “满 1 万元减 500 元” 券后，实付 1.15 万元），确认金额无误后提交订单；​

5、订单支付：在订单支付页面完成支付（支持对公转账、平台钱包、企业支付宝），支付成功后，优惠券状态变为 “已使用”，并生成 “优惠券使用记录”（含订单号、抵扣金额）。​

（二）企业卖家运费报销使用流程（以运费优惠券为例）​

1、运费上传：卖家完成发货后，在 “我的订单 - 已发货订单” 中找到对应订单，点击 “申请运费报销”，上传物流面单照片（含运费金额）、物流付款凭证；​

2、优惠券选择：在报销页面 “优惠抵扣” 模块，选择可用的运费优惠券（如 “运费满 200 元减 50 元”），系统自动计算报销金额（如运费 250 元，抵扣后报销 200 元）；​

3、审核与到账：提交报销申请后，平台在 3 个工作日内审核，审核通过后，报销金额（抵扣后）将转入卖家平台账户，优惠券状态变为 “已使用”。​

五、优惠券使用限制规则​

1、叠加使用限制​

     同一订单最多可使用 2 张优惠券，且需为不同类型（如 1 张满减券 + 1 张运费券），不可叠加使用同类型优惠券（如 2 张满减券不可同时使用）；​

     优惠券不可与平台其他优惠活动叠加（如 “限时秒杀”“特价商品”），订单若参与其他活动，仅可选择其中一种优惠（系统默认推荐最优优惠方案）。​

2、订单拆分限制​

     不可通过拆分订单方式重复使用优惠券（如将 1.5 万元订单拆分为 2 个 0.75 万元订单，分别使用 “满 5000 元减 200 元” 券），平台系统自动识别拆分订单，若判定为 “恶意拆分”，将冻结优惠券使用权限 3 个月；​

     部分退款订单：若订单使用优惠券后发生部分退款，优惠券抵扣金额按 “退款商品金额 / 订单总金额” 比例分摊，分摊后剩余优惠券不可再次使用（如订单 1 万元使用 “满 1 万元减 500 元” 券，退款 5000 元，分摊优惠券 250 元，剩余 250 元优惠券失效）。​

3、特殊订单限制​

     定制化商品订单：仅可使用 “满减优惠券”“全品类折扣券”，不可使用 “品类优惠券”（定制商品多跨品类，系统无法判定归属）；​

     账期结算订单：优惠券仅可在 “预付金额” 中抵扣，不可在 “账期应付金额” 中使用（如订单 10 万元，预付 3 万元，使用 “满 3 万元减 1000 元” 券，预付实付 2.9 万元，账期应付 7 万元）。​

六、优惠券核销与退款处理​

（一）优惠券核销规则​

       自动核销：买家使用优惠券完成订单支付后，系统自动核销优惠券，状态变为 “已使用”，核销记录可在 “优惠券中心 - 已使用” 中查看；​

      未核销失效：优惠券未在有效期内使用，自动变为 “已过期”，过期后不可恢复，平台不承担补偿责任；​

      核销校验：平台实时校验优惠券使用合规性，若发现 “虚假订单核销”（如买家与卖家串通下单核销优惠券后退款），将收回已核销优惠券对应的优惠金额，并处以 2 倍金额罚款（从保证金中扣除）。​

（二）优惠券退款处理​

      全额退款场景：订单使用优惠券后全额退款（如商品质量问题导致全额退货），若退款时优惠券仍在有效期内，优惠券自动恢复为 “未使用” 状态，可再次使用；若已过期，不予恢复；​

      部分退款场景：订单使用优惠券后部分退款（如订单 10 件商品退 3 件），优惠券按 “退款比例” 分摊抵扣金额，分摊后剩余优惠券不可恢复（如 “满 1 万元减 500 元” 券，订单 1.2 万元退 0.2 万元，分摊优惠券 83 元，剩余 417 元优惠券失效）；​

      退款时效影响：优惠券恢复时效与退款到账时效一致（常规退款 3-5 个工作日，定制商品退款 7-10 个工作日），恢复后可在 “优惠券中心” 查看并使用。​

七、违规使用与处罚规则​

1、买家违规行为及处罚​

     虚假订单核销：通过虚构交易、刷单等方式核销优惠券，平台核实后，冻结账号优惠券使用权限 6 个月，收回已获取的优惠金额，并扣除企业信用分 10 分（年度累计 20 分暂停账号使用）；​

     倒卖优惠券：将领取的优惠券转让给其他企业用户使用（如通过第三方平台售卖），平台核实后，永久冻结优惠券使用权限，并处以 5000 元罚款（从保证金中扣除）；​

     恶意退款：使用优惠券下单后频繁退款（1 个月内≥3 次），平台判定为 “恶意退款” 后，暂停优惠券领取权限 3 个月，且已使用的优惠券不予恢复。​

2、卖家违规行为及处罚​

     协助虚假核销：卖家配合买家虚构订单核销优惠券，平台核实后，扣除卖家保证金 1 万元，下架全部商品 7 天；​

     误导使用：卖家在商品详情页虚假宣传 “支持所有优惠券”，实际部分优惠券不可用，导致买家投诉，每次扣减卖家信用分 5 分，罚款 1000 元，且需向买家赔偿 500 积分。​

八、优惠券查询与申诉​

（一）优惠券查询​

       实时查询：用户登录平台账号，进入 “优惠券中心”，可按 “未使用”“已使用”“已过期” 筛选优惠券，查看每张优惠券的使用条件、有效期、使用记录；​

       账单查询：平台每月 1 日生成 “优惠券使用账单”，发送至企业账号绑定的邮箱，账单包含上月领取优惠券数量、使用数量、过期数量、优惠抵扣总金额，可作为企业财务核算参考。​

（二）优惠券申诉​

1、申诉场景：用户对优惠券 “不可使用”“核销异常”“退款未恢复” 有异议，可发起申诉；​

2、申诉步骤：​进入 “优惠券中心 - 申诉入口”，选择申诉类型（如 “优惠券不可使用”“退款未恢复优惠券”），填写申诉理由，上传证明材料（如订单截图、优惠券详情截图、沟通记录）；​

平台在收到申诉后 3 个工作日内审核，审核结果通过系统消息、邮箱通知用户；​

3、申诉结果处理：​

     申诉成立：若为 “不可使用”，系统修复优惠券使用权限；若为 “退款未恢复”，恢复优惠券至 “未使用” 状态；​

     申诉失败：平台向用户说明失败原因（如 “订单金额未达优惠券门槛”“优惠券已过期”），用户不可再次就同一事项申诉。​

九、规则附则​

平台有权根据业务调整（如市场环境、政策变化）更新优惠券规则，更新后将通过平台首页公告、企业邮箱通知用户，规则更新自公告发布之日起 7 天后生效，用户继续使用平台服务视为接受新规则；​

优惠券相关问题可咨询平台客服（工作时间 8:00-23:00，支持在线客服、企业微信、400 电话），客服将在 1 个工作日内回复；​

本规则未尽事宜，按《B2B 电商平台用户服务协议》《B2B 电商平台交易规则》执行，若与国家法律法规冲突，以法律法规为准。